Todo negócio precisa atrair clientes para vender seus produtos e serviços, mas também para que a empresa se torne mais conhecida e cresça no mercado.
Atualmente, existem muitas estratégias voltadas a esse objetivo, principalmente quando pensamos em marketing digital. Ele se tornou imprescindível porque as pessoas estão cada vez mais conectadas.
A internet é fonte de conhecimento, informação, comunicação e, claro, compras. E se as pessoas estão conectadas, é fundamental que o seu negócio também esteja, para atraí-las e transformá-las em clientes.
Além das ações em marketing digital, continua sendo importante investir em algumas práticas off-line, como propagandas no rádio e na TV, panfletagem e outros, mas o fato é que essas práticas são mais difíceis de mensurar.
Para acompanhar a evolução do cliente, sem dúvida, as estratégias em marketing digital são mais fáceis e rápidas, sendo assim, é preciso conhecê-las e aplicá-las ao negócio o quanto antes.
É dessa forma que a empresa consegue se destacar em meio à concorrência e atrair os consumidores que têm interesse no que ela vende.
Pensando nisso, neste artigo, vamos falar da importância de atrair clientes, as melhores estratégias para isso, como escolhê-las, sem deixar de acompanhar a evolução dos clientes e os resultados.
Importância de atrair clientes
Atrair clientes é fundamental para a saúde financeira das empresas. No entanto, o comportamento do consumidor moderno muda constantemente, dessa forma, concentrar-se apenas na clientela que você já tem pode ser um erro.
Isso porque o negócio perde o controle da mudança do mercado e aqueles que poderiam comprar com a sua marca acabam partindo para a concorrência.
Dessa forma, uma fabricante de estante de aço sob medida, por exemplo, precisa investir em ações para atrair mais clientes, oferecendo às pessoas razões para considerar as suas soluções.
Essas ações tornam a marca mais sustentável, preparada para períodos de crise e fazem com que ela seja mais confiável para os consumidores.
Melhores estratégias para atrair clientes
Não existe uma fórmula única para atrair clientes, portanto, existem ações que combinam mais com a realidade de uma loja de roupas e outras que atendem às necessidades de uma fabricante de etiquetas adesivas personalizadas.
Só que essa atração também não é questão de sorte, mas sim, sinônimo de trabalho e da utilização de boas estratégias.
O primeiro passo, no entanto, é conhecer bem o público-alvo, para aplicar as melhores ações, depois, algumas práticas que podem ajudar nesse objetivo são:
Investir em um blog
Toda empresa, independentemente do seu tamanho e do tempo que está no mercado, precisa ter um blog. Por meio deles, o público-alvo pode conhecer melhor a marca, esclarecer dúvidas e consumir conteúdo de qualidade.
Ele vai gerar autoridade, atrair leads, facilitar as vendas e fazer com que o público entenda a relevância da marca. Para se ter uma ideia, ele é mais eficiente do que as propagandas, porque trazem mais detalhes a respeito da marca e o que ela oferece.
Os negócios que investem nessa estratégia, como uma revenda de toldo para loja, atraem quase 3 vezes mais clientes do que os que não investem.
Além disso, ele garante mais acesso ao site da empresa, porque os conteúdos podem conter o link para que os visitantes possam acessar.
Estar nas redes sociais
Os consumidores adoram as redes sociais e praticamente 100% das marcas estão lá. Aliás, hoje em dia, é estranho pensar que a empresa não tenha, pelo menos, um perfil no Facebook.
No entanto, antes de criar uma conta em cada plataforma, é necessário saber qual rede social o seu público-alvo utiliza.
Cada uma delas possui suas especificidades, sendo importante escolher aquela ou aquelas que estão relacionadas ao público e à proposta do negócio.
Por exemplo, o Instagram pode ser mais interessante para uma gráfica que faça impressão de banner, pois ela pode publicar várias fotos dos seus produtos.
Por outro lado, o Facebook pode ser mais atraente para uma loja de materiais cirúrgicos, pois ele reúne todo tipo de perfil de consumidor.
Depois de criado o perfil, ele precisa ser bem preenchido, contar com publicações ricas e relevantes e se manter interagindo com os seguidores.
Investir em SEO
O SEO é uma sigla para Search Engine Optimization e consiste em um conjunto de estratégias que visam otimizar as páginas de um site para que elas apareçam entre as primeiras posições do Google.
Por exemplo, se uma pessoa pesquisar sobre brindes personalizados, ela vai encontrar, primeiro, aquelas páginas que usam essa estratégia.
Ademais, a técnica atrai clientes de maneira orgânica e com o menor custo do mercado, ao contrário de pagar por um anúncio que coloque o seu negócio no topo dos resultados.
Para executá-la do jeito certo, o primeiro passo é investir em conteúdos de qualidade para o leitor. Esse conteúdo deve ter boas palavras-chave, que são os termos mais usados pelos usuários ao fazerem uma pesquisa.
Ofereça descontos
Fora do mundo do marketing digital, existem algumas ações que ajudam a atrair mais clientes, como isentar o pagamento do frete.
Esse tipo de ação é muito atraente pelos consumidores, principalmente quando eles fazem a compra pela internet.
Imagine, por exemplo, que uma loja de sapatos conseguiu atrair uma grande quantidade de pessoas para o seu site, se ela oferecer frete grátis, a compra está praticamente garantida.
Como saber qual é a melhor estratégia?
Tanto para uma empresa de controle de acesso de pessoas quanto para qualquer outra, escolher uma boa estratégia para atrair clientes não é uma tarefa fácil. O ideal, no entanto, é seguir alguns passos.
O primeiro é conhecer bem a persona, ou seja, o perfil de cliente ideal do negócio, com características específicas como idade, gênero, profissão, situação financeira, escolaridade, o que deseja, desafios etc.
A partir do momento em que o seu negócio conhece a persona, ele consegue escrever conteúdos direcionados a ela, o tipo de linguagem que deve usar, melhores canais etc.
O segundo passo é conhecer as etapas da venda, pois a jornada de compra do cliente passa por diferentes fases, que vão desde o descobrimento de um problema até a compra de um produto ou serviço para solucioná-lo.
Como acompanhar a evolução dos clientes
Não basta apenas atrair cliente e deixar por isso, todo negócio, como aqueles dedicados a abertura de empresa em São Paulo, precisa acompanhar a evolução deles.
Para isso, a marca pode analisar o tipo de conteúdo que ele está consumindo no blog, seu comportamento nas redes sociais, se está em busca de mais informações e qual é a sua posição no funil de vendas.
O funil de vendas é composto por 3 etapas que vão desde o primeiro contato do consumidor com a marca, até o momento em que ele faz uma compra. É o melhor recurso para acompanhar a evolução dos novos clientes.
Na primeira etapa, eles estão se conscientizando de uma necessidade, por isso, a marca deve oferecer conteúdos que explicam essa condição, de maneira esclarecedora.
Na segunda etapa, o consumidor já está ciente de seu problema e busca possíveis soluções. Dessa forma, é essencial que a empresa invista em conteúdos mais aprofundados, que podem assumir diversos formatos, como:
- E-books;
- Vídeos;
- Webinars;
- Newsletter.
É importante frisar que nesta etapa ele já se mostrou interessado na marca, portanto, ela já consegue perceber que ele evoluiu de um simples visitante para um lead, que é um potencial cliente.
Na terceira etapa, por fim, o potencial cliente já considera a compra do produto ou serviço, cabendo à equipe de vendas manter contato com ele para efetivar a compra.
Como analisar as estratégias
Para saber se a estratégia adotada está trazendo resultados, é preciso analisar as métricas de atração. Para isso, uma desenvolvedora de sistema gerencial erp, por exemplo, pode começar avaliando a métrica de número total de visitas.
Em conjunto com outras, ela ajuda a identificar o poder que a marca tem de atrair o seu público. Para medir o número total de visitas, existem ferramentas que emitem relatórios mostrando quantas pessoas acessaram, por exemplo, um conteúdo de atração.
Outra métrica importante é que mostra as fontes do tráfego no site, ou seja, de onde estão vindo os visitantes que acessam a página, como redes sociais, por exemplo.
Dessa forma, é possível investir ainda mais nessas fontes para que elas possam atrair cada vez mais clientes. O Google Analytics é uma excelente ferramenta que mostra em detalhes essas fontes de tráfego, como dados demográficos.
Atrair clientes é um trabalho que envolve conhecer o público, o que é muito importante para o sucesso dos negócios. Dessa forma, é possível se destacar perante a concorrência e fazer a empresa crescer cada vez mais.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
