Lead é um potencial cliente que de alguma forma entrou em contato com seu negócio. Para gerar leads e aumentar suas vendas é preciso lançar mão de estratégias que venham transformá-los em compradores dos seus produtos ou serviços.
Um das coisas que torna esse público bastante interessante é que ele demonstrou interesse pelo seu empreendimento, o que o torna ainda mais acessível.
Dessa forma, a captação de email, número de telefone e outras informações pessoais se tornam muito mais fácil, desde que você ofereça a ele algum conteúdo que lhe interesse.
Quer entender mais sobre o assunto e como ele pode contribuir para o aumento de suas vendas? Então não deixe de ler o texto a seguir com bastante atenção.
O que são leads?
São pessoas que demonstraram interesse pelo seu produto ou serviço, o que o torna um potencial cliente.
Essa ação pode ser confirmada quando o visitante disponibiliza seu endereço de email ou número de telefone em troca de algum conteúdo que atenda uma necessidade dele.
Geralmente são oferecidos brindes, tais como e-book, vídeo aula, webinário, entre outros.
Oferecer conteúdo em troca de informações de contato é uma estratégia eficaz para transformar seu visitante em cliente.
Para isso, é preciso entender o seu público-alvo, conhecer a sua dor e oferecer a ele uma solução eficaz para o seu problema.
Quando ele percebe que você foi capaz de entendê-lo e pode resolver algum tipo de problema que ele enfrenta, seu negócio passa a ter um valor muito maior para ele.
Por que sua empresa precisa gerar leads?
O principal objetivo é obter informações sobre seus potenciais clientes e assim saber como você poderá atendê-los com seus produtos ou serviços, ou seja, vender para eles.
Nesse processo de geração de lead é muito importante entender que toda vez que uma pessoa insere seus dados pessoais tais como email ou telefone para ter acesso a algum conteúdo, ele se torna um potencial cliente.
A partir de então é preciso investir em estratégias que sejam eficazes para que ele deixe de ser um visitante e seja de fato um cliente consumidor.
Essa realidade mostra a importância do empreendedor está atento às novas formas de consumo e a mudança de comportamento do público em geral.
Sendo assim, as empresas que conseguem de fato aumentar seu número de clientes são aquelas que mesmo em meio a tanta informação disponível oferecem ao seu público um conteúdo que de fato faça a diferença em sua vida.
Ao captar os seus leads é importante aprender a qualificá-los, isso vai fazer toda a diferença para a aplicação das estratégias corretas que resultarão no aumento das vendas.
Eles podem ser classificados em:
IQL ou lead frio: tem pouco conhecimento sobre o seu negócio, portanto precisa ser nutrido de informações para que ele obtenha uma melhor qualificação.
MQL ou marketing qualified lead: conhece um pouco mais sobre seus produtos ou serviços mais ainda não tomou a decisão de compra.
SQL ou Sales qualified lead: quando um lead é classificado dessa forma significa que basta um pouco mais de dedicação da equipe de vendas para concretização do negócio.
A pergunta que você pode estar martelando em sua mente agora é: mas como vou conseguir aumentar meus leads e consequentemente aumentar minhas vendas?
Veja a seguir algumas estratégias que podem ser aplicadas por quem quer mudar a realidade do seu negócio.
Geração de tráfego, mídia paga x orgânico
Gerar tráfego orgânico pode ser uma excelente forma de aumentar seus potenciais clientes e consequentemente suas vendas.
Esse tipo de audiência pode ser conquistada por meio da produção de conteúdos relevantes que realmente façam a diferença na vida das pessoas que você deseja alcançar.
Uma das formas gratuitas bastante utilizadas para aumentar o tráfego orgânico é a exploração das redes sociais.
A grande vantagem que elas são variadas e muito bem frequentadas. Portanto, basta avaliar onde seu público alvo pode estar e investir nessa mídia.
Você pode explorar o facebook com seus grupos e a criação de uma fan page. O instagram e o linkedin também podem ser bastante explorados.
Mas é importante ter em que não basta apenas usar esses espaços com o objetivo de alcançar potenciais clientes, é preciso oferecer conteúdos que façam a diferença.
Se você achar que o uso das redes sociais de forma gratuita ainda não gerou os resultados esperados é hora de lançar mão das mídias pagas.
O Facebook ADS e o Google ADS são consideradas as mídias pagas mais eficazes, pois tem grande poder de segmentação de público.
Dessa forma, seus anúncios só vão aparecer para o público que tem interesse nos conteúdos que você disponibiliza.
Essa ação torna o processo de transformação de visitantes em leads muito mais eficiente.
→ Marketing Pago x SEO: Qual o melhor para minha empresa?
Landing Pages para Captação de Leads
A criação de landing pages também é uma estratégia eficaz, pois você poderá reunir em um único espaço tudo o que precisa para transformar o visitante em cliente.
Elas são popularmente conhecidas como páginas de conversão ou página de destino, seu objetivo principal é a conversão de visitantes em clientes.
Portanto, é um espaço reservado apenas para oferecer o seu produto, dispensando assim, qualquer tipo de conteúdo diferente desse objetivo.
O que a torna umas as estratégias mais eficientes é o fato de se manter focada na ação de compra, por isso, qualquer informação que leve à distração é dispensada.
Formação de uma lista de clientes
Para conhecer o seu cliente é preciso obter informações referentes aos seus hábitos de consumo, portanto, os formulários são muito bem vindos nessa estratégia.
Por meio da análise das informações transmitidas com o preenchimento do formulário, você poderá traçar outras estratégias para transformar os visitantes em potenciais clientes.
É importante ter em mente que uma forma eficaz de conseguir as informações é oferecendo um conteúdo gratuito para os visitantes, ou seja, você fará uma troca com seu visitante.
Criar relacionamento
Depois da lista formada, o passo seguinte é fortalecer seu relacionamento com seu lead para transformá-lo em um cliente.
Com a popularização da internet e o crescimento do marketing digital as pessoas mudaram também a sua forma de consumo de informações e produtos ou serviços.
Sendo assim, para alcançar seus potenciais clientes é preciso aproveitar as informações fornecidas, tais como nome e email para aplicar algumas estratégias de relacionamento.
São elas:
- Construir um relacionamento próximo para ganhar a confiança do visitante;
- Separar os potenciais clientes daqueles que são apenas curiosos;
- Entender as qualificações e exigências dos interessados;
- Disponibilizar informações relevantes para o time de vendas;
- Criar estratégias eficazes de venda.
Ter um relacionamento próximo com o seu cliente é a forma mais eficaz de conseguir concretizar as vendas.
Segundo informações do site Administradores.com a confiança é a chave para fazer com que você aumente suas vendas e se mantenha em um bom patamar diante do seu público.
Aumento na taxa de conversão
Para saber se as estratégias de marketing estão proporcionando o resultado desejado, basta analisar a taxa de conversão de leads, elas funciona como termômetro para o seu negócio.
Se o resultado é uma taxa alta significa que você está no caminho certo.
Uma forma simples de calcular a sua taxa de conversão é analisar os resultados obtidos após a aplicação de alguma estratégia de marketing.
Uma forma bem simples é fazendo a divisão da ação pela audiência e depois multiplicar pelo resultado.
Imagine que no seu negócio você usou como estratégia o acesso a uma aula do seu curso completo sobre empreendedorismo digital.
Se com a sua ação você conseguiu 200 visitantes dos quais 60 se tornaram leads, ou seja, potenciais clientes, o resultado dessa operação é a sua taxa de conversão.
60/200= 0,3 x 200 = 60% foi a sua taxa de conversão.
Se perceber que a sua taxa de conversão foi baixa, é possível tomar algumas atitudes para mudar a situação.
Entre elas estão:
- Oferecer conteúdos criativos que proporcionem um bom engajamento;
- Usar palavras chaves corretas;
- Aproveitar a técnica de copywriter para obter resultados;
- Investir em anúncios e conteúdo em forma de vídeos;
- Analisar constantemente os resultados obtidos.
Qual a diferença entre visitantes e leads?
A principal diferença é que os visitantes ainda não forneceram nenhum dado pessoal, ou seja, ele ainda não preencheu nenhum formulário.
Sendo assim, é impossível fazer contato com ele e aplicar as estratégias de marketing para convertê-lo em cliente.
Enquanto que os leads são potenciais clientes que entraram em contato com o seu negócio e atenderam o convite pela troca de informações.
Ou seja, ela disponibiliza seu email pessoal e/ou seu número de telefone em troca de obter algum brinde que você esteja disponibilizando.
A partir de então, você poderá investir nas principais ferramentas de conversão para que eles se tornem clientes efetivos.
No entanto, o processo não é encerrado quando o cliente efetua a compra.
A equipe de vendas deve continuar trabalhando para que o relacionamento seja fortalecido, aumentando o nível de confiança e fidelizando o cliente.
A importância da qualidade do lead
Investir em leads que não gostariam de conhecer o seu negócio é a pior estratégia que uma empresa pode adotar.
Portanto, comprar lista de emails é uma atitude há muito tempo reprovada.
Crie estratégias para captar seus visitantes e transformá-los em potenciais clientes. Dessa forma você terá qualidade e não apenas quantidade.
Ofereça conteúdos de qualidade que promovam o engajamento dos visitantes de forma que eles se sintam atraídos e tenham interesse em disponibilizar seus dados pessoais.
Essa é a forma de qualificá-los e identificar em qual estágio do funil de vendas eles estão e então poder aplicar as estratégias eficazes para efetivar a venda.
Quando você os qualifica, tem muito mais chances de transformá-los em clientes é muito maior, ou seja, o aumento de suas vendas tem muito mais chance de acontecer.
É muito importante saber que cada empresa tem a sua forma de qualificar o seu lead, portanto, não existe uma regra geral para essa definição.
Porém, é preciso que você faça a sua qualificação de acordo com o seu negócio e que as equipes de marketing e de vendas entendam o conceito para que não tenham conflitos.
Nutrição de leads
Após a captação é muito importante elaborar estratégias de nutrição desses potenciais clientes para que eles comprem e também sejam fidelizados.
Sendo assim, é muito importante saber agir de forma estratégica respeitando as fases que cada lead se encontra dentro do funil de vendas.
Por isso, é importante definir alguns pontos e respeitá-los para obter sucesso na nutrição dos potenciais clientes.
Veja abaixo quais são eles:
Conheça quem são e como agem seus potenciais clientes: aqui é importante relembrar a importância de não comprar lista de emails. O fornecimento de dados de forma voluntária permitirá um trabalho personalizado de acordo com a dor do seu cliente, otimizando ainda mais as suas ações.
Respeite o tempo adequado: cada ação tem seu tempo adequado, por isso precisa ser personalizada de acordo com o seu lead e com a etapa do funil em que ele se encontra. Se embolar nas ações pode comprometer os resultados.
Faça da automação o seu apoio: uma das grandes vantagens da internet é que ela não tem limite de tempo ou de espaço, portanto as chances de conseguir um número muito maior de visitantes são grandes.
Use a automação para aplicar suas estratégias de marketing e vendas de forma muito mais eficaz, além, de ganhar muito mais tempo e alcançar muito mais pessoas.
Conclusão
A geração de leads é uma forma bastante eficaz de aumentar as suas vendas, pois é uma maneira de transformar potenciais clientes em compradores e fidelizá-los.
Se as estratégias forem bem aplicadas e os resultados devidamente analisados será possível obter aumentar as vendas e fidelizar os clientes.
É muito importante conhecer seus potenciais clientes, saber sobre sua dor e seus hábitos de compra de produtos e serviços para oferecer conteúdos que estejam de acordo com o que eles precisam.
Quando você oferece a solução para algum problema que uma pessoa esteja enfrentando, estabelecer uma relação de confiança com ela é muito mais fácil.
Após estabelecida essa relação, a efetivação da compra é um simples passo. Portanto, investir em estratégias para conquistar seu cliente é a forma mais eficaz de vender.
Agora que você já sabe como gerar leads para aumentar as suas vendas, comece já a traçar as que são mais importantes para o seu negócio e comece a trabalhar duro para aumentar suas vendas.
