O Whatsapp alcançou em Janeiro desse ano o marco de 5 bilhões de instalações em todo o mundo.
Com quase 11 anos de idade o aplicativo de mensagens que atualmente pertence ao facebook é o mais popular e promove a comunicação entre pessoas do mundo inteiro.
A versão Business ou Comercial também acompanhou o crescimento, embora seja mais jovem, em 2019 também foi um dos mais baixados.
Já pensou em usar essa ferramenta como estratégia de marketing para o seu negócio?
Em tempos de isolamento social para contenção da transmissão do coronavírus, essa pode ser uma excelente saída para sobreviver à crise.
Quer saber mais? Leia o texto a seguir para fica pó dentro.
Whatsapp x Whatsapp Business
O principal objeto do aplicativo é facilitar a comunicação entre as pessoas. Você sabe qual a diferença entre as duas versões?
A versão popular promove a interação entre as pessoas, quer sejam familiares ou amigos em qualquer lugar do mundo desde que ambos usem o aplicativo.
Enquanto que o principal objetivo da versão business é fazer com pequenas empresas e clientes se aproximem com maior facilidade e assim aumentem as chances de negociações.
A grande vantagem é que você pode usar o mesmo aparelho para baixar a versão popular e a versão business.
No entanto, é preciso ficar atento ao fato de que não é possível usar o número de sua conta pessoal na versão comercial.
Sendo assim, é preciso ter dois números de telefone ou dois chips no mesmo aparelho para que as duas contas possam funcionar normalmente.
O aplicativo mais popular do mundo chegou para revolucionar a comunicação entre as pessoas. Além da agilidade e praticidade, ele permite envio de documentos, fotos áudios e vídeos numa rapidez incrível.
Além de favorecer a comunicação pessoal, seus criadores disponibilizaram também a versão business, conhecida por muitos como whats app comercial.
As duas versões atendem bem e disponibilizam recursos para que seus usuários possam ter excelentes experiências de relacionamentos pessoais e comerciais.
Funcionalidades Básicas Whastapp
A versão popular baixada mais de 5 bilhões de vezes segundo o site da Techtudo em matéria publicada em janeiro desse ano melhorou muito em seus 11 anos de existência.
À medida que os usuários fazem questionamentos, seus criadores aproveitam para fazer melhorias no aplicativo.
As chamadas de voz e de vídeo e as mensagens criptografadas trouxeram praticidade e segurança para os usuários.
A possibilidade de apagar conversas enviadas com um tempo maior de prazo, o envio de arquivos e até mesmo o modo escuro são avanços criados à partir das necessidades dos usuários.
Criado para facilitar a comunicação entre as pessoas, embora bastante usado também por empresas, seus criadores investiram em uma versão específica para pequenos e médios empreendedores com o objetivo de promover o crescimento de seus negócios.
Whatssap Business
A versão exclusivamente comercial também foi uma das mais baixadas em 2019 no Google play store, contabilizando 3 milhões de usuários ativos no mundo somente nos 3 meses após seu lançamento.
Desse total, 120 milhões da versão do aplicativo baixado foi somente no Brasil.
Ao entrar em contato com a sua empresa, o cliente recebe uma mensagem automática avisando que está conversando com uma conta comercial.
Veja abaixo quais são as funcionalidades básicas da versão Business:
- Respostas automáticas para facilitar a comunicação entre você e seu cliente;
- Respostas instantâneas de acordo com as principais dúvidas dos clientes;
- Notificação de ausência com informações completas sobre o horário de atendimento.
- Função estatística: é possível saber quantas mensagens foram entregues, lidas e recebidas;
- Classificação de clientes: é possível fazer a classificação de acordo com a situação, se é cliente novo, se é um novo pedido, se tem pagamento pendente, se pago ou se está totalmente finalizado.
- Possibilidade de configurar o perfil da sua empresa com informações básicas para que ela seja reconhecida.
Configurações da conta whatsapp business
Na versão comercial do aplicativo é possível configurá-lo de forma que seus clientes conheçam um pouco mais do seu negócio. Veja abaixo como configurar algumas informações da sua conta:
Perfil da empresa: nesse espaço coloque o nome da sua empresa.
Horário de funcionamento: é possível configurar os dias e horários de funcionamento do seu negócio, desde a hora de abertura até a o fechamento.
Site: descreva nesse espaço o site da sua empresa ou outro que você queira informar, obviamente que ele precisa ter alguma coisa haver com o seu negócio.
Tag com a categoria do negócio: escolha qual categoria, pode ser alimentos, automotivo, banco, beleza, educação, eventos, hotéis, serviços profissionais entre outros.
Descrição da empresa: nesse espaço você poderá fazer uma breve descrição do seu negócio, de forma que as pessoas entendam o que faz e como podem ser beneficiadas ao se tornaram seus clientes.
Endereço: descreva seu endereço de funcionamento para que as pessoas saibam onde encontrar a sua empresa.
Aumente suas Vendas com Estratégias de Whatsapp Marketing para a sua empresa
1. Atraia seu cliente: entre em contato apresentando seu negócio e mostrando o quanto você é importante para ele.
2. Faça comunicados breves para a sua lista de contatos: crie mensagens objetivas e curtas para não sobrecarregar as pessoas de conteúdo.
3. Divulgue o contato da sua empresa: seja na entrega de produtos ou nos perfis em suas redes sociais, nunca se esqueça de divulgar seu número do whats aap da empresa.
4. Organize seus clientes com as etiquetas: essa é uma excelente forma de diferenciar seus clientes e até mesmo evitar enviar mensagens para aqueles que você teve algum problema e já demonstraram recusa pelos seus serviços.
Se as etiquetas existentes não forem suficientes, não se preocupe. Você pode criar outras de acordo com a suas necessidades.
5. Ofereça um atendimento de qualidade: uma das atitudes que mais chamam a atenção dos clientes é o atendimento. Sendo assim, capriche nesse momento para conquistar as pessoas.
Se não puder atender, configure seu aplicativo com as mensagens instantâneas, porém, escreva um texto simples e objetivo para que o interessado se sinta bem informado.
Nunca deixe um cliente esperando muito tempo por resposta, isso vai fazer com que ele sinta que você não tem interesse por ele e pode levá-lo a procurar a concorrência.
Conclusão
O whatsapp business se tornou uma grande ferramenta para os pequenos e médios empresários com a grande vantagem de não precisar ter CNPJ ou precisar pagar alguma taxa para usá-lo.
Há perspectivas que ele melhore ainda mais, oferecendo mais recursos e novas possibilidades para aproximar clientes e empresários.
Se você ainda não tem baixou o aplicativo no seu smartphone, baixe agora de forma gratuita na loja de aplicativos do Google play store e comece a usar essa excelente ferramenta para promover o crescimento do seu negócio.
