Ter uma loja virtual nos dias de hoje se tornou uma necessidade para qualquer lojista que queira continuar crescendo. Afinal, essa modalidade de compra e venda agrada tanto os comerciantes quanto os consumidores, pois é muito mais simples, barata e não necessita de grandes investimentos.
Claro que isso tem um ótimo motivo, até porque nas lojas virtuais é possível encontrar uma grande variedade de produtos e por um preço bem acessível. Por isso, investir nesse canal é um jeito de fazer o negócio crescer e gerar mais vendas.
Pensando nisso, neste artigo, trazemos algumas dicas para você criar a sua loja virtual, bem como mostramos quais cuidados são necessários nesse processo. Continue a leitura e confira!
Crescimento das lojas virtuais
Muitos empreendedores e donos de comércio precisaram aderir às lojas virtuais durante a pandemia. Isso evitou que muitos negócios fechassem suas portas ou sofressem uma queda brusca nas vendas, e isso possibilitou que o mercado tivesse bons resultados com os consumidores online.
As compras pela internet já eram uma tendência antes da crise, mas agora elas se tornaram uma realidade que veio para ficar. E a previsão é de que os lucros das lojas on-line continuem aumentando nos próximos anos.
Para o consumidor, visitar uma loja virtual de roupas e ver as peças em um manequim feminino, por exemplo, é muito mais cômodo do que ter que sair de casa para comprar o que deseja. Além disso, os produtos costumam ser mais em conta.
Para o empreendedor, investir no comércio eletrônico é vantajoso porque ele consegue aumentar o seu negócio, sem precisar arcar com despesas comuns, como:
- Aluguel;
- Mobilia para loja;
- Água;
- Luz.
- Planejamento tributário e fiscal
Além disso, ele não fica limitado quanto ao horário, pois as lojas virtuais podem vender 24 horas por dia, nos sete dias da semana e isso facilita para quem busca algo mais cômodo para relacionar com uma rotina cheia. Sem falar que pessoas de qualquer parte do mundo podem comprar os produtos.
É como ter uma filial da sua loja física, mas virtual e de maneira muito mais econômica nos investimentos e lucrativa nos resultados.
Entenda como Criar uma Loja Virtual
Você pode vender de tudo na internet, desde artigos para pet até placas personalizadas para decoração, mas, para isso, precisa seguir alguns passos.
Um deles é registrar o seu domínio, portanto, o endereço do site, sendo que o nome da marca precisa estar nele. É isso que vai permitir que o consumidor identifique a loja, e o posicionamento da plataforma no Google seja bom e de fácil acesso.
Depois, é necessário hospedar o seu site em um servidor, existem muitas opções, mas para escolher o melhor, é necessário avaliar a capacidade de armazenamento, limite de tráfego, disponibilidade, suporte e preço.
Assim como na loja física existe todo um cuidado com etiquetas para código de barras, na loja virtual é necessário ter atenção com o pagamento para não errar em seus valores. A maioria das lojas disponibiliza opções como boleto, transferência, cartões de débito e crédito e algumas já aderiram ao novo Pix.
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Também é necessário cuidado com as entregas, e para isso, é importante ter um bom planejamento logístico. Este fator é primordial, pois ele afeta diretamente a reputação da marca e a satisfação dos clientes.
Uma logística adequada vai desde a aquisição das mercadorias até a entrega final aos clientes. Por isso, selecione bons fornecedores, organize o estoque, cuide das embalagens, calcule bem o frete e cumpra os prazos de entrega.
Para atrair a atenção dos seus clientes, é importante também investir no atendimento, um cliente bem atendido é sempre uma boa indicação no futuro.
O consumidor moderno quer mais do que qualidade e preço bom, ele deseja obter informações sobre tudo o que quer comprar e realizar a compra com sucesso
Por exemplo, antes de contratar uma impressão de banner para o seu negócio, ele quer saber por que essa opção vale a pena, como funciona, seus benefícios, etc.
Crie um blog para sua loja virtual e produza conteúdos de qualidade, ricos em informação e com dados reais, de maneira direcionada para seu público-alvo. Fale sobre tudo o que diz respeito ao universo do seu segmento com conteúdos relevantes e que sejam interessantes. Por exemplo, uma loja virtual vende roupas, no blog da loja pode ter conteúdos com dicas de looks para o verão ou até mesmo combinações dos produtos e dicas que influencie o leitor a comprar as peças em conjunto.
É a melhor forma de mostrar que a sua marca entende do assunto, o que gera autoridade para ela e conquista a confiança dos consumidores.
Garanta a qualidade dos produtos que você vende, procure sempre etiquetas para produtos. Daí a importância de escolher bons fornecedores, produtos que possuem má qualidade ou danificados, mesmo que sua loja tenha uma boa reputação, ambos afetam diretamente as vendas, uma vez que se a qualidade do mesmo é ruim, o cliente acaba por não se fidelizar à loja.
Produtos danificados também dão muita dor de cabeça para o consumidor e para o seu negócio, além de prejudicar a imagem da empresa e manchar a reputação.
Além disso, tenha atenção às embalagens plásticas usadas e transportadoras, para que a mercadoria chegue em perfeito estado.
Lembre-se de que o processo de troca é um pouco demorado, o que pode deixar o cliente insatisfeito, então sempre verifique todas as informações antes do envio do pedido para evitar problemas e sempre deixe a descrição do produto de acordo com o que ele apresenta.
Conclusão
Ter uma loja virtual faz o seu negócio crescer, porque por meio dela os clientes podem comprar, sem precisar ir até o ponto de venda e não há a necessidade do vendedor investir muito dinheiro.
Invista também em boas práticas de marketing digital para divulgar a marca, e tenha atenção e cuidado com esse canal que vai trazer mais lucros, podendo até mesmo ultrapassar a loja física.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
