O engajamento é muito importante, principalmente, porque permite que a marca nutra melhor o seu público e tenha acesso a uma série de outras vantagens. Para isso, é importante que ela invista em ações de marketing para uma conexão maior com a audiência.
Para se ter uma ideia da importância de ter um público engajado, esse é um assunto que está em pauta nas estratégias de marketing há um bom tempo.
Isso porque o engajamento faz os consumidores interagirem com uma marca, por meio de ações diversas como curtidas, cliques, comentários e, claro, compartilhamento.
Tudo isso colabora para que a empresa tenha mais alcance e relevância, além de conseguir estreitar seu relacionamento com os clientes de forma mais lucrativa.
Quanto mais pessoas engajadas, mais leads a marca consegue converter, por isso, é fundamental estimular esse comportamento. Para isso, devem ser desenvolvidas algumas ações de Marketing de Engajamento, que vamos falar melhor a seguir.
Então, se você quer conhecer as melhores estratégias e como aplicá-las ao seu negócio, leia este artigo, porque vamos explicar o que é esse marketing, sua importância e as melhores ações. Confira.
O que é Marketing de Engajamento?
Antes de falarmos sobre as estratégias para deixar o público mais engajado, precisamos falar sobre o que é marketing de engajamento.
São técnicas, estratégias e práticas que impulsionam a participação e a interação da audiência com a marca. Com isso, ela consegue construir um bom relacionamento com clientes e potenciais clientes.
Conseguimos compreender a importância do engajamento para qualquer tipo de negócio, como uma empresa que equipa UTI móvel, por exemplo, quando entendemos o perfil do consumidor 4.0.
Ele está atento a sua jornada de compra e quer ter acesso à informação. Portanto, prefere as empresas que garantem uma experiência qualificada e com uma participação ativa.
Ou seja, ele quer participar ativamente desse relacionamento, e isso foi trazido pela transformação digital, que permite que as pessoas falem e se relacionem diretamente com as marcas.
O Marketing Digital possibilita que as empresas sejam mais eficazes na construção desse relacionamento. Então, se os clientes e potenciais clientes se engajarem com os conteúdos de uma empresa de impressão de banner, a tendência é que comprem.
Importância do engajamento
Uma boa estratégia de engajamento pode trazer como resultado o aumento das vendas. Mas isso deve ser visto como um objetivo de longo prazo, devendo a marca considerar os resultados mais imediatos.
A estratégia de marketing digital como um todo precisa ser levada em conta, seja para aumentar o número de leads ou vendas, é preciso ter um site atraente e autoridade de mercado, e isso se consegue com um bom engajamento.
Por exemplo, se a marca usa boas estratégias em SEO e consegue atrair visitantes para o seu site ou blog, ela precisa fazer com que eles se sintam atraídos pela experiência.
Se o site não estimula os usuários, a tendência é que eles abandonem as páginas antes mesmo de realizar qualquer ação.
Agora, se uma pessoa pesquisar sobre totem para eventos e encontrar uma abordagem que a engaje, ela vai permanecer na página por mais tempo e, com isso, conhecerá melhor a marca.
Estamos falando de um processo que pode se tornar o passo inicial para que o visitante se torne um lead e seja nutrido até que faça uma compra.
No entanto, ter um público engajado não se resume apenas ao site da organização, pois ele também traz vantagens como:
- Aumento da autoridade da marca;
- Maior conhecimento sobre a persona;
- Otimização da estratégia;
- Maior alcance de maneira orgânica.
Qualquer negócio, como uma fabricante de rótulos adesivos, que trabalhe com conteúdos, sabe que o maior desafio é posicionar o site ou blog entre os primeiros resultados do Google.
Para isso, ela precisará usar estratégias em SEO que agradem os algoritmos do buscador, sendo que uma dessas estratégias é a autoridade de domínio, que trabalha com links internos e externos e o volume do tráfego.
Quando a marca está focada em aumentar o engajamento, ela consegue, ao mesmo tempo, aumentar a autoridade de seu domínio, melhorando sua posição nos resultados. E todos os canais precisam estar envolvidos, como as redes sociais.
A empresa também consegue conhecer melhor a sua persona, porque um lead engajado gera insights a respeito de seu comportamento.
Por exemplo, as postagens mais curtidas e comentadas de uma empresa de divulgação em outdoor indicam as preferências do público.
Investir em ações para aumentar o engajamento, ajuda a obter informações ainda mais específicas do público. Por exemplo, quizzes e enquetes mostram o nível de conhecimento da persona em relação ao que a marca vende.
Ao compreender a persona, toda a estratégia de engajamento é aperfeiçoada e isso em todos os canais usados pela organização.
Podemos mencionar como exemplo uma estratégia de e-mail marketing, onde a marca inclui links de campanhas que receberam mais atenção e aprovação da audiência.
Um bom engajamento, por fim, aumenta o alcance e a relevância das estratégias orgânicas da empresa.
Mais do que conquistar um bom posicionamento no ranking, clientes engajados compartilham suas experiências com outras pessoas, aumentando as oportunidades de negócio.
Estratégias para aumentar o engajamento
Existem algumas práticas que ajudam a aumentar o engajamento do público, para que o negócio, como uma fabricante de etiquetas adesivas personalizadas, tenha acesso às vantagens que mencionamos anteriormente. Dentre elas:
1. Fotos e vídeos
Plataformas como YouTube e Instagram têm ganhado cada vez mais força nas estratégias de engajamento das marcas. Isso acontece porque conteúdos como fotos e vídeos permitem que o público absorva as informações muito mais rápido.
As pessoas não precisam, por exemplo, interpretar um texto para entender a mensagem, o que aumenta o engajamento delas.
Dessa forma, uma loja de materiais de construção, por exemplo, pode mostrar de que forma uma telha pode ser instalada por meio de um tutorial em vídeo.
2. Perguntas
Publicações com perguntas direcionadas ao público são uma maneira eficiente de intrigar as pessoas e estimular a participação delas.
É importante que a marca incentive seus seguidores a deixar comentários, ou ela mesma pode iniciar uma discussão, atraindo a atenção de todos e aumentando o engajamento.
Por exemplo, uma empresa que alugue cabine fotográfica para eventos pode perguntar qual tipo de fotografia mais atrai as pessoas em um casamento, tipos de ensaios fotográficos que elas desejam fazer etc.
3. Dicas
É importante que a marca seja útil para a sua audiência de muitas formas. Com um acesso à informação amplo, raramente o cliente não vai conhecer um produto ou serviço.
Por isso, falar a respeito do que a empresa tem a oferecer nem sempre vai despertar o interesse deles. É interessante, dessa forma, trazer dicas e informações que agreguem soluções para o dia a dia das pessoas.
Só que, para falar sobre essas dicas, é fundamental que a empresa conheça bem a sua persona, principalmente, para investir em conteúdos bem segmentados.
Por exemplo, uma empresa de brindes B2B pode dar dicas sobre os melhores brindes personalizados de final de ano que as grandes empresas oferecem aos seus colaboradores.
4. Histórias
Storytelling é uma estratégia que consiste em contar uma história que desperte sentimentos positivos no público e chame a sua atenção.
Quando a história é bem contada, ela aumenta, e muito, o engajamento. Uma dica é falar, por exemplo, sobre um desafio que a empresa teve que superar, pois isso faz com que as pessoas se identifiquem com a marca.
5. Citações
As citações geram muito engajamento nas redes sociais, porque elas aumentam o compartilhamento, comentários e curtidas.
As citações são motivacionais, por isso, é imprescindível pensar na audiência e no segmento e atuação da marca. Isso vai ajudar a escolher os autores mais importantes relacionados à área de atuação.
Considerações finais
A internet fez surgir um novo conceito em marketing, muito mais democrático e que permitiu que todas as empresas, da menor à maior, pudessem dividir o mesmo espaço e atrair o seu público com os recursos que têm.
Só que toda essa democracia também gerou uma enorme concorrência, e mais do que chamar a atenção das pessoas é preciso despertar o interesse delas.
É dessa forma que elas começam a interagir com a empresa e aprendem mais sobre ela. Com isso, sentem-se mais confiantes e enxergam a autoridade que a marca tem naquilo que faz.
Essa interação é o que chamamos de engajamento, então, sem ele a empresa não consegue se relacionar adequadamente com seu público.
Portanto, para ter sucesso nas estratégias de marketing e também nos negócios, é fundamental investir em ações que tornem o seu público mais engajado.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
