Com o aumento da concorrência entre os e-commerce, atrair clientes para seu website passou a ser essencial. O consumidor atual não presta mais atenção em propagandas tradicionais, então criou-se uma nova estratégia: o funil de vendas.
Trata-se de um marketing que guia o cliente durante toda a jornada de compra. Trabalhando com os interesses do público e visando efetivar vendas.
Separamos aqui 5 dicas arrasadoras para você conseguir criar um funil de vendas que alavanque seu e-commerce. Confira:
1) Compreenda o seu público
Para o sucesso do seu funil de vendas é indispensável criar uma persona. O termo persona significa personagem fictício, mas que represente o seus potenciais clientes.
Levando em consideração a persona, crie os conteúdos pensando no que ela vai consumir. Pense nos interesses, no estilo de linguagem, no tempo disponível. Leve em consideração toda a rotina desse personagem.
Também pense onde você deve expôr o seu conteúdo. Quais redes sociais são compatíveis com o seu público, qual é a necessidade de um blog, etc.
Foque em fornecer soluções adequadas para os problemas e as necessidades da sua persona.
2) Crie uma estratégia de marketing digital
O funil de vendas já faz parte do marketing digital. Entretanto, é preciso investir muito nesse quesito. Um bom marketing é o principal incentivador do seu e-commerce.
Pense em anúncios para serem divulgados em meios que a sua persona acessa. Mas, principalmente, crie um marketing de conteúdo.
Fornecer conteúdo de qualidade é peça chave para seu funil de vendas funcionar. Pense desde blog posts até webnários e e-books.
Foque sempre em manter a relevância das suas produções e a compatibilidade com a sua audiência.
Para que esses conteúdos atinjam mais pessoas, pense também em estratégias de SEO. Estar bem posicionada em sites de busca fará com que sua estratégia seja mais eficiente.
3) Produza conteúdos de acordo com as Etapas do Funil de Vendas
Um funil de vendas, dentro do contexto dos e-commerce, possuem três etapas:
Topo do funil: Atração
Aqui é onde você deve conseguir aumentar o tráfego do seu site, melhorar sua audiência. Para isso você deve fornecer conteúdo bem feito e amplamente divulgado.
A melhor opção para o topo do funil são os blog posts. Preferencialmente, monte um blog junto à página do seu e-commerce.
Os conteúdos devem ser focados em propôr soluções para possíveis problemas dos clientes. Sem a necessidade de falar diretamente do seu produto.
Meio de funil: Consideração
Nessa etapa, o número de pessoas que você atingirá já diminui um pouco. Aqui os potenciais clientes já estarão considerando solucionar o seu problema.
O foco da fase 2 deve ser conseguir informações dos visitantes para manter contato e tentar continuar a jornada de venda.
Os conteúdos não precisam mencionar diretamente o seu produto, mas também devem ser mais aprofundados.
Os e-books são um bom exemplo. Você fornece um conteúdo útil e detalhado, pedindo em troca dados dos consumidores.
Fundo de funil: Decisão
Na etapa 3 você deve garantir a efetuação da venda. Se tudo deu certo, o cliente já deve estar buscando comprar um produto para resolver seu problema.
Sua tarefa é mostrar que ele deve comprar da sua loja. Utilize os dados conseguidos para enviar ofertas dos produtos.
4) Invista no site do seu e-commerce
Para garantir que o cliente siga o funil e efetue a compra, a página da sua loja deve alinhar beleza e praticidade. O design deve ser limpo porém único e o acesso deve ser rápido e eficiente.
É importante também deixar o seu website otimizado para ser acessado sem dificuldade por qualquer dispositivo, principalmente smartphones. Também evite ao máximo problemas com lentidão das páginas.
5) Garanta boas experiências no pós-venda
Efetuar a compra não é sinônimo de trabalho feito. É preciso investir muito no pós-venda para tentar fidelizar o seu cliente.
Use estratégias que o incentive a voltar para sua loja. Envie cupons e anúncios de promoções conforme o perfil da sua persona.
Utilize também as informações de compra para ser assertivo no contato com o consumidor. Se ele comprou equipamentos de academia, por exemplo, envie anúncios de kit de suplementos em oferta ou similares.
Lembre também de felicitar o seu cliente em datas especiais. Além de e-mails e outras mensagens, considere enviar presentes e bonificações, principalmente em datas de aniversário.
Manter esse relacionamento com o cliente é essencial para aumentar suas vendas. Tendo cuidado, é claro, para não forçar a barra sendo muito persuasivo.
O objetivo é criar um laço entre cliente e loja, não um afastamento.
Com essas cinco dicas você está pronto para colocar a mão na massa e criar o seu funil de vendas. Siga nossas sugestões sem esquecer de levar em conta as especificidades da sua audiência.
Não hesite, criar um funil de vendas agora mesmo é essencial para garantir o sucesso do seu e-commerce.
