Desde o último ano, estamos vendo um crescimento expressivo dos e-commerces, que estão sendo impulsionados por várias razões, mas em especial pela crise econômica e a alta da taxa de desemprego ocasionada pela pandemia do coronavírus. Contudo, será que todos os novos empreendedores sabem a importância da gestão de lojas virtuais?
Existem muitos erros comuns entre as pessoas que comercializam produtos e serviços de forma online, entre eles podemos destacar a falta de organização de tarefas, de controle de finanças e o erro de gerenciamento de estoques e vendas.
As empresas que surgiram nos séculos passados, como a Weg, fabricante do motor Weg 2cv, até tinham uma desculpa em casos de falhas em algumas pontas da gestão do negócio, afinal, não existiam tecnologias otimizadas para ajudar nos processos.
No entanto, os novos e-commerces não têm como dar essa desculpa para justificar a falência prematura, visto que existem vários aplicativos e ferramentas que podem transformar a gestão de lojas virtuais em uma atividade muito fácil.
Visando explicar como isso é possível, separamos algumas categorias de apps que devem ser utilizadas por todas as pessoas que fazem o gerenciamento de um negócio online, seja ele de pequeno, médio ou grande porte!
Organização de tarefas
A gestão de lojas virtuais envolve análises de metas, procedimentos, estratégias de marketing, custos operacionais, vendas, gerenciamento de pessoas, etc. Se você atua sozinho, ainda pode ter a produção do que vende e a logística, que envolve desde o armazenamento das matérias-primas até os processos de transporte.
É tanta coisa que dificilmente será possível lembrar de tudo e fazer em uma sequência que otimize o tempo. É justamente por isso que os aplicativos de organização de tarefas abrem a nossa lista de categorias. Porém, antes de citar alguns exemplos, que tal entendermos na prática a importância de utilizá-los?
Vamos imaginar que você trabalha com a fabricação de mesa rústica de madeira e recebeu um pedido de um modelo redondo com quatro cadeiras. Eu tenho certeza que você não fará a mesa hoje e entregá-la e só depois de um mês fazer e levar as cadeiras. Além de desperdiçar tempo e dinheiro, você ainda deixará o seu cliente frustrado.
Realizar a listagem de tarefas faz com que você identifique o que precisa ser feito e estabeleça prioridades, que garantirão um melhor funcionamento de todas as etapas. E sabia que isso é ainda mais importante na gestão de lojas virtuais? Isso porque muitas delas trabalham com entregas via Correios e ir todos os dias na agência não dá!
Agora que você já conhece os motivos principais para realizar a organização das suas tarefas, que tal algumas dicas de aplicativos para utilizar? Papel e caneta em mãos? Então anote: Trello, Wunderlist, RunRun.It, Evernote, Quire, Rescue Time e Google Agendas, cada um com suas próprias características funcionais e interfaces simples e didáticas.
Controle de finanças
O que aconteceria se uma pessoa fosse colocando sem parar diversos produtos em um balcão refrigerado pequeno? Provavelmente, ele lotaria em um determinado momento e não seria mais possível colocar mais nada. Se as finanças fossem simples assim seria bom, mas elas não são.
Dados indicam que cerca de 80% das micro e pequenas empresas fecham as portas antes de completarem um ano. No entanto, o problema não acaba por aí, pois das que ultrapassam os primeiros 365 dias, 60% não conseguem chegar aos cinco anos. Os motivos são vários, mas nada supera a falta dos retornos esperados e a falência.
Porém, como alguém consegue trazer resultados positivos e garantir um crescimento sustentável se ignora a atividade de controle de finanças durante a gestão de lojas virtuais? No geral, ela é fundamental para identificar entradas e saídas, gastos operacionais, como água, energia, telefone, salários, etc.
Além de permitir um controle dos gastos, os aplicativos financeiros podem te ajudar a perceber onde está errando, a fim de facilitar os processos de tomada de decisão para corrigir as falhas e gerar mais lucros. Quer saber quais apps estão em alta quando falamos dessa categoria? Acompanhe a lista:
- Mobills;
- Expensify;
- GuiaBolso;
- MoneyWise;
- QuickBooks;
- Santander Empresas.
Estoques e vendas
Atenção todos os donos e gestores de lojas virtuais: o controle de estoques e vendas é essencial! Uma pessoa que realiza uma compra pela internet prioriza facilidade e agilidade e não dor de cabeça e atrasos. Sendo assim, ter um estoque é obrigatório e gerenciá-lo questão de honra.
A maneira que você irá tê-lo pode ser distinta, visto que uma pessoa que trabalha com produtos personalizados não poderá fazer itens antes de entender os gostos dos clientes. Por isso, existem duas opções: os estoques de matérias-primas e os estoques de produtos à pronta-entrega.
Os nomes falam muito por si, mas não custa ressaltar as suas características. O primeiro serve para manter os materiais de produção sempre em mãos, agilizando os processos. Já o segundo refere-se ao fato de contar com produtos prontos, que só precisam ser empacotados e despachados.
Só que tome cuidado: ter um estoque é bom, exagerar nas quantidades não! Nessa ponta, os aplicativos de gerenciamento de estoques e vendas são os grandes aliados dos empreendedores, conseguindo não só checar o que entrou e saiu, mas obter relatórios detalhados sobre todas as transações.
No Brasil, não existem tantas opções para otimizar diretamente essa tarefa, fazendo com que os aplicativos financeiros se tornem aliados dessa ponta de gestão de lojas virtuais. Todavia, isso não é indicado, pois eles não oferecem todos os recursos necessários para uma análise cuidadosa.
Mesmo que não tenham muitos, os poucos que têm já fazem toda a diferença, principalmente quando falamos do Venda Fácil, do Boss e do Controle de estoque, vendas, pedidos, PDV, Caixa, Pedidos, que permitem o cadastro de clientes, fornecedores, produtos e histórico de vendas, gerenciamento de receitas e de despesas, emissão de recibos, etc.
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Esse artigo foi escrito por Larissa Rhouse, Criadora de Conteúdo do Soluções Industriais.
