No final de abril Mark Zuckerberg, dono das principais redes sociais, anunciou que algumas mudanças seriam realizadas no Instagram.
Essas mudanças se tornaram um dos principais assuntos em todo o mundo.
Isso porque o Instagram é a principal e mais acessada rede social tanto para uso pessoal quanto para uso profissional.
A mais comentada foi o fim da visualização das curtidas nas publicações, mas, além disso outras novidades foram divulgadas.
Para você entender melhor como cada novidade altera sua maneira de divulgar e vender pelo Instagram da sua empresa, nós, vamos te explicar mais sobre essas mudanças.
Fim das curtidas:
Primeiramente vamos falar sobre a mudança mais comentada do Instagram, o fim das curtidas.
Apesar de ser anunciada como fim das curtidas essa novidade limita a visualização das curtidas recebidas em cada foto ou vídeo.
Agora apenas os gerenciadores dos perfis podem ter acesso a quantidade de curtidas que cada conteúdo recebe.
Isso foi feito para que os usuário procurem por conteúdos relevantes e não apenas por aqueles que receberam mais likes.
Ou seja, as empresas e influenciadores precisaram se preocupar mais com o tipo de conteúdo que é oferecido.
Os maiores afetados são os influenciadores digitais que agora terão maior dificuldade de provar sua abrangência.
Já as empresas não sofrem tanta perda com a novidade, com pequenas mudanças é possível manter o engajamento.
Possibilidade de doações:
Desde o início do ano que vem sendo divulgado que o Instagram iria permitir doações diretas pelo aplicativo.
Mas, só agora essa funcionalidade foi liberada sendo permitido à qualquer usuário iniciar a arrecadação para ONG’s.
Um adesivo de doação foi disponibilizado e pode ser usado como qualquer outro nos stores.
O Instagram ainda garante que 100% de toda a verba arrecadada será direcionada ao projeto mencionado.
Para validar as doações é preciso apenas que a instituição escolhida não tenha fins lucrativos e seja comprovadamente real.
Venda direta pelos influenciadores:
Sabe quando um influenciador faz posts pagos e libera um link para que você possa comprar o item na loja?
Então, agora você poderá comprar diretamente no perfil do influencer aquele produto que gostou e na exata cor e tamanho desejado.
Assim, clientes e vendedores terão maior segurança nas compras e ainda ficará mais fácil completar o processo de venda.
Apesar de muito animadora, essa função ainda não está liberada para qualquer pessoa.
Inicialmente somente algumas marcas e influencers poderão vender pelo aplicativo, como um teste.
A idéia é depois liberar a função simplificando a venda de qualquer empresa.
Testes nos Stores:
Uma das coisas que mais chamam atenção no Facebook são testes ou quiz fornecidos por algumas páginas.
Agora o Instagram também terá essa funcionalidade, permitindo maior interação com os seguidores.
O tema escolhido fica a cargo do perfil e pode ser feito quantas vezes o administrador quiser.
Essa é uma boa maneira de atrair novos seguidores e também de conhecer mais sobre aqueles que já acompanham a página.
Novas funções na câmera do Instagram:
Será adicionada uma funcionalidade chamada de “Modo de criação” que facilitará a publicação e edição das fotos.
Além disso será mais fácil e rápido utilizar gifs, figurinhas e filtros nas imagens para postar do jeito que você quiser.
5 dicas para seu engajamento mais seu público no Instagram:
Depois de ficar atualizado sobre as novidades anunciadas pelo Instagram, vamos te ajudar a melhorar o engajamento do perfil da sua empresa.
O engajamento é muito importante, ele é o responsável por aumentar os seguidores de uma página, multiplicar a visualização das postagens e, consequentemente, melhorar as vendas.
Se é isso que você procura, está no lugar certo, aqui vamos te apresentar as 5 melhores dicas para aumentar o engajamento.
1. Defina a linguagem a ser usada:
É muito importante manter uma mesma linguagem ao postar ou interagir com os clientes, isso ajuda na identidade da marca.
Em empresas onde mais de uma pessoa fica responsável pelas redes sociais essa linguagem é indispensável.
Isso porque não é positivo ter respostas e postagem em um mesmo perfil que claramente foram produzidas por pessoas diferentes.
E outra, conhecendo seu público você saberá o tipo de linguagem mais adequada para ganhar os usuários.
Então, comece definindo como será feita essa comunicação, assim não terá problemas na interação com seus seguidores.
2. De atenção extra aos clientes:
Seus clientes ou possíveis clientes adoram sentir que são queridos e bem tratados, então capriche nos cuidados.
O cuidado não deve ser feito apenas para quem está comprando, mas também para quem marca sua empresa em uma publicação ou interage nos comentários.
A maioria das pessoas que faz isso ou já é um cliente ou está a um passo de se tornar e essa atitude pode ser o que faltava.
O Instagram permite que você seja notificado sempre que for marcado em uma publicação.
Quando isso acontecer faça questão de responder a marcação no post, isso demonstra um cuidado e proximidade com o cliente.
3. Estabeleça os detalhes do atendimento online:
Ter um atendimento online é muito importante, principalmente quando sua empresa começa a crescer muito nas redes sociais.
Esse atendimento serve para responder questões mais complexas ou que precisam de maior confidencialidade.
Para esse serviço você pode disponibilizar um email ou whatsapp para o contato direto.
Mas antes é preciso definir o que pode ou não ser tratado diretamente na publicação ou chat do Instagram.
Dúvidas quanto à preços, localidade, entregas e até estoque podem ser atendidas diretamente no Instagram.
Já questões mais sérias, como problemas com produtos ou serviços, problemas de entrega ou outras reclamações podem ser feitas nesse serviço de atendimento.
Além de definir o que será tratado no atendimento especial, é preciso definir o horário de atendimento.
Cada dia mais estamos nos tornando imediatistas e isso pode atrapalhar seu engajamento se não houver um horário definido para atendimento.
4. Utilize a opção de áudio com cuidado:
Assim como Whatsapp o Instagram também permite a gravação e envio de áudios e isso é muito bom.
Em certos momentos é difícil explicar tudo detalhadamente por mensagem de texto e você pode usar esse recurso com seus clientes.
Porém existe uma regra, envie áudios apenas para clientes que já tenham te enviado um áudio primeiro.
Essa é a melhor maneira de você saber se ele é do grupo que gosta e usa essa funcionalidade.
Muitas pessoas são contra ou não tem liberdade para sempre ouvir áudios e isso pode se tornar negativo.
5. Faça reports:
Uma ótima propaganda para sua empresa é o que os usuários falam sobre ela.
Por isso, sempre que sua empresa for marcada em uma publicação que esteja falando bem sobre seus serviços faça uma repostagem.
O cliente ficará muito feliz de ser visto e ter sua opinião exposta no seu perfil e isso ainda se torna uma boa publicidade para sua empresa.
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