Iremos te ajudar com essas dicas em seu negócio
Ter um negócio é o sonho e o objetivo de muitas pessoas, mas é preciso trabalhar com boas estratégias on-line para se dar bem no mercado. O Marketing Digital é a principal maneira de fazer marketing hoje em dia, afinal as pessoas estão cada vez mais conectadas.
Elas pesquisam informações, comunicam-se e compram com apenas alguns toques em seus dispositivos. Inclusive, a popularização e a modernização dos celulares e tablets influenciou bastante o comportamento do consumidor moderno.
Agora, é possível fazer tudo pela internet, então, é essencial que o seu negócio também esteja nela. Mas todas essas mudanças também beneficiaram os negócios on-line, que no ano de 2020 cresceram ainda mais.
Todo esse crescimento fez com que a concorrência aumentasse, e é por isso que precisamos investir em estratégias que ajudem a gerar mais engajamento. Assim, mais pessoas podem se tornar leads e as vendas aumentam.
Quanto aos negócios físicos, estes também precisam de boas estratégias para atrair mais clientes e fidelizá-los, afinal, eles continuam existindo. E é sobre esses aspectos que vamos falar.
Também vamos explicar a importância de se planejar para o próximo ano, principalmente, para gerar mais leads. Então, se você tem dúvida sobre esses assuntos, acompanhe o artigo.
A importância de se planejar para 2021 usando estratégia de Marketing Digital
O Marketing Digital só funciona com um bom planejamento, tanto para melhorar as estratégias quanto para gerar mais leads.
Como sabemos, os leads são potenciais clientes, ou seja, pessoas que, em algum momento, mostraram-se interessadas pelo seu produto ou serviço.
É dessa forma que uma empresa que presta consultoria fiscal ou qualquer outra aumenta as possibilidades e oportunidades de fechar boas vendas.
Para o próximo ano, a palavra ‘adaptação’ continuará em alta, será preciso se adequar às mudanças, bem como manter o foco no digital, pelo menos no primeiro semestre, segundo apontam especialistas.
O ano de 2020 trouxe muitas consequências para os negócios físicos, mas deu-lhes a chance de se adaptarem ao modelo digital, ou seja, o e-commerce, para continuarem a fazer negócio.
Para se ter uma ideia, houve um aumento de 68% nas vendas em comparação com 2019 e a tendência é de que essa modalidade de compra e venda cresça ainda mais em 2021.
Portanto, a importância do planejamento se dá, principalmente, em uma análise profunda do site da empresa, de maneira crítica e realista.
É preciso que ele seja otimizado para garantir uma boa navegação, que seja fácil de ser encontrado no Google e otimizado para o acesso por meio de dispositivos móveis. Resumindo, as características são:
- Estratégias de SEO aplicadas;
- Boa usabilidade;
- Site responsivo;
- Bons conteúdos;
- Experiência agradável para o usuário.
Além de um bom site, as empresas, como uma fabricante de sinalização de segurança, devem investir, também, nas redes sociais, e isso não é novidade, principalmente pelo fato de que elas são essenciais para captar leads.
Inclusive, boa parte dos brasileiros passou a usar mais essas plataformas, principalmente no ano de 2020, como forma de manter contato e continuar próximo de amigos, familiares e, até mesmo, empresas.
Para que em 2021 as suas estratégias continuem gerando engajamento, o que facilita a captura de leads, é necessário incluir as redes sociais.
Nelas, a marca deve investir em publicação de fotos, compartilhar links de postagens em blogs, criar vídeos dinâmicos e investir em mídia paga.
Por falar em engajamento, no próximo tópico, vamos mostrar algumas dicas para que os negócios on-line gerem mais engajamento de seu público-alvo. Acompanhe!
Saiba como gerar mais engajamento
O engajamento é o envolvimento de um usuário com a marca por meio de seus canais. Por exemplo, se uma empresa de monitoramento posta algo no Facebook, as pessoas que comentam, curtem e compartilham são seguidores engajados.
Só que para conquistá-lo, é preciso que a organização seja ativa em seus canais e interaja com os visitantes. É preciso responder comentários, mensagens e outras formas de interação.
A marca deve oferecer algo realmente interessante para o público, muito mais do que apenas ofertar seus produtos e serviços. E para isso, algumas boas práticas são:
Conhecer o público-alvo
Conhecer o público-alvo envolve seus dados demográficos, mas também seu comportamento, necessidades e objetivos.
Para isso, uma boa maneira é criar as personas, que representam o perfil de cliente ideal de um negócio. É com isso que a companhia consegue definir a pauta de seus conteúdos, o desenvolvimento de seus produtos e serviços em si, dentre outras questões.
Para definir esse perfil, é necessário estudar o público-alvo, fazer pesquisa sobre engajamento e de satisfação e até alguns questionários entre os clientes e as pessoas mais engajadas com seu negócio.
Estar onde o público está
Depois de criar a persona, fica mais fácil saber onde está a sua audiência, ou seja, onde essas pessoas consomem conteúdos, as fontes que utilizam e os sites e blogs que gostam de acessar.
Crie perfis em diferentes redes sociais e analise o comportamento do público-alvo em cada uma delas. Por exemplo, uma loja virtual de semi jóias pode usar o Instagram, enquanto uma empresa B2B tem seu público no LinkedIn.
Fazer um bom planejamento de Marketing Digital
A internet mudou muito o comportamento do consumidor, proporcionando mais dinamismo e interação entre os consumidores e as empresas.
Mesmo assim, é fundamental que toda organização, como uma que faça aluguel de notebook, planeje bem o conteúdo que vai produzir.
O marketing de conteúdo abre as portas para o engajamento e é essencial na captação de leads e na passagem deles pelo funil de vendas.
Converse com sua equipe sobre as pautas que serão abordadas, as palavras-chave que devem ser usadas, o tipo de linguagem, formato da publicação e outros elementos relacionados aos conteúdos.
Estratégias para os negócios físicos
No tópico anterior, nós mostramos como os negócios on-line podem melhorar o engajamento, contudo, os negócios físicos continuam na ativa, e precisam atrair e fidelizar seus clientes.
Estando o mercado cada vez mais competitivo em todos os setores, como no caso de uma empresa de sistema de segurança eletronica, é preciso fazer uso de recursos como:
Investir em bons canais de comunicação
Todo negócio precisa garantir meios eficazes de comunicação, para que o cliente possa entrar em contato de maneira simples e ágil, sempre que precisar.
Uma boa maneira de fazer isso é destacar um botão de contato no site, possuir uma central de atendimento telefônico eficiente, além de responder aos e-mails e mensagens nas redes sociais.
No ponto físico, uma boa estratégia é orientar os caixas para que perguntem se o cliente foi bem atendido ou se precisa de mais alguma coisa.
Como pudemos ver, o atendimento é o primeiro passo para fidelizar um cliente, pois o consumidor moderno quer ir além de qualidade e preço justo.
Se ele encontrar o que precisa e ainda for bem atendido, com certeza voltará para fazer mais negócio.
Ter um programa de ofertas
O programa de ofertas ajuda a atrair e a fidelizar clientes, e pode ser mandado para todos aqueles que desejam receber essa informação.
Uma fabricante de rótulos personalizados, por exemplo, pode enviar e-mails com novidades, promoções e outras informações para a sua base de contatos de leads e clientes.
Mas é importante lembrar que essas mensagens só podem ser enviadas para as pessoas que realmente desejam recebê-las.
Nos e-mails de atração, envie materiais de acordo com a etapa da jornada de compra que se encontra o seu lead. Mas no caso de clientes, ofereça produtos e serviços de acordo com o histórico de compras de cada um.
É preciso ter em mente que os e-mails com promoções são ótimos para chamar a atenção dos seus clientes, contudo, é preciso ser moderado, inclusive com os descontos, para que eles não se acostumem a sempre pagar menos.
No caso dos leads, uma empresa que instale sistema de controle de acesso, por exemplo, pode enviar e-mails que reforcem a importância desse serviço, e-books, newsletter, dentre outras alternativas que envolvam conteúdo de qualidade.
Conclusão
O ano de 2021 está aí e é preciso se preparar para fazer um bom trabalho em marketing digital. Tanto os negócios físicos quanto digitais precisam estar prontos para executar boas estratégias.
É dessa forma que conseguimos vencer o mercado concorrido, chamando a atenção dos consumidores e fidelizando os clientes que já temos.
Atrair novos é importante, mas manter aquelas pessoas que já compram com o seu negócio é essencial para a sua receita. E com as dicas que demos aqui, temos certeza de que você terá uma boa estratégia de marketing digital para 2021.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
