O que é Inbound Marketing?
O Inbound Marketing, também conhecido como Marketing de Atração, é um tipo de estratégia de Marketing Digital, que possui como objetivo atrair e fidelizar clientes.
A estratégia pode ser dividida em 4 etapas, que são: a atração, a conversão, o fechamento e a fidelização. Porém, geralmente seus esforços são direcionadas mais para a Conversão, que claro, é o primeiro passo para ter um bom retorno financeiro.
O marketing digital em geral, busca atrair seus clientes por intermédio de campanhas mais segmentadas e, com isso mais assertivas.
A sua lógica, é que não precisa-se atingir um grupo elevado de pessoas, como o Marketing Tradicional costuma fazer, ao colocar seus anúncios em canal aberto ou em revistas e jornais populares. No caso do Marketing Digital, basta atingir as pessoas certas.
Conforme as empresas vão percebendo e compreendendo os comportamentos dos seus consumidores, elas vão moldando suas estratégias e deixando as cada vez mais segmentadas.
Por exemplo, quando você sente uma dor estranha ou tem alguma dúvida sobre um medicamento, qual é a primeira coisa que você costuma fazer?
Buscar no Google, não é mesmo? Esse hábito é uma característica em comum dos consumidores da época em que vivemos. E quanto mais as empresa vão notando isso, mais elas conseguem colocar seus esforços em estratégias para o universo digital.
E é por isso que o Inbound Marketing torna-se tão primordial, pois ele utiliza o conteúdo como o motor de todas as ações. Por exemplo:
Para que quando um potencial paciente de uma clínica odontológica, procurar por “plano odontológico pessoa jurídica” ou “plano odontológico empresarial preços”, o domínio desse negócio se destaque nos buscadores, de forma orgânica ou com anúncios pagos.
Basicamente, a teoria é conectar o problema do usuário com a solução oferecida em seu conteúdo.
Quais são os primeiros passos?
Pronto, por onde começar?
Antes de colocarmos a mão na massa, é preciso ter a compreensão de dois conceitos muito importantes, pois, são eles que irão definir o sucesso ou não da sua estratégia de Inbound Marketing.
Afinal, do que serve uma estratégia com bons conteúdos e design impecável, se você não tem a menor ideia de quem é o seu potencial paciente ou como ele interage com o mundo? Ou do que serve um monte de conteúdos, sendo que foram construídos de forma aleatória e sem objetivo?
Descubra agora como como responder essas perguntas!
Persona
A primeira tarefa antes de planejar a estratégia, é entender quem é o seu público-alvo, ou quais sãos as características que todos os seus pacientes possuem em comum.
São essas informações que irão definir a sua persona, em outras palavras, o seu paciente ideal.
A persona nada mais é que um “desenho” de seu cliente ideal, criado com base nos dados de clientes já existentes.
Como já falamos anteriormente, não basta atingir um número elevado de usuários, você precisa atrair as pessoas certas.
Para definir sua persona, basta responder essas perguntas:
- Nome:
- Idade:
- Estado civil:
- Estilo de vida:
- Hobbies:
- Formação:
- Hábitos:
- Comportamento de compra:
Agora está na hora de começar a elaborar o caminho que esse usuário fará até se tornar um cliente.
A jornada
Esse ponto é importante para que as estratégias de marketing sejam eficientes. É ela que irá conduzir todas as criações, direções das técnicas que serão aplicadas e os canais que serão usados.
É preciso definir qual é o trajeto que esse usuário percorrerá para chegar até a sua marca, e quais serão as táticas que você usará para convencê-lo a ser atendido por você. Para isso, foi criado o funil de vendas, ele é dividido em três camadas e cada uma corresponde a um momento de decisão do usuário. Veja:
Topo do funil
Essa é a primeira fase do funil, nesse momento o potencial paciente possui uma dúvida mas ainda não entende qual é a solução.
Por isso, essa etapa possui um volume elevado de usuários, no entanto, têm uma baixa taxa de conversão.
Contudo, os conteúdos devem ser projetados apenas para atrair esse potencial paciente para perto da sua marca, isso significa que os seus conteúdos não devem ser promocionais, e sim educativos e informativos.
Seguindo com o exemplo da clínica odontológica, você pode criar um conteúdo falando sobre “a importância de ir a um dentista periodicamente”.
Meio do funil
Já nessa etapa do funil, o usuário passou a considerar e avaliar as opções, ou seja, ele já entende que precisa ir ao dentista, por exemplo, mas está considerando as melhores opções para isso.
Por isso, essa etapa possui um número menor de tráfego, porém, já é possível ter algumas conversões.
Para a criação de conteúdos, você já pode mencionar o seu consultório ou clínica, mas de forma sutil.
Por exemplo, poderá criar conteúdos sobre “ X vantagens de ter um convênio odontológico empresarial”.
Fundo do funil
Por fim, o fundo do funil é a última etapa antes do potencial cliente se tornar o seu efetivo paciente. Essa camada possui um número ainda menor de tráfego, em contrapartida, possui um número elevado de conversões.
Ou seja, as pessoas que chegam a essa etapa, possuem um real interesse no seu negócio. Por isso, não tenha receio, esse é o momento de falar sobre os seus benefícios, apresentar depoimentos, fazer comparativos e criar conteúdos que o convença de que é a melhor estratégia.
É extremamente importante demonstrar para o seu público que você possui domínio e autoridade no assunto.
Porém, esse é apenas o fim do funil e não da sua estratégia, é importante que você utilize outros meio para manter esse paciente com você.
Lembre-se que o consumidor de hoje leva em consideração a indicação. Garantir que um cliente tenha o melhor atendimento em um plano odonto empresa, por exemplo, é de certa forma, investir em marketing a longo prazo.
Certo, você já sabe como criar os conteúdos, mas onde inseri-los?
Como inseri-los?
Para a área da saúde, você precisará de um bom site e um blog. Além disso, deve investir nas redes sociais, pois é um meio de grande interação e proximidade com os pacientes.
Você também pode adotar e-mail marketing, SMS, anúncios pagos, entre outros. O importante é que você entenda que o objetivo é fazer com que esse potencial paciente migre de uma etapa para a outra.
Por exemplo, ele pesquisou por uma palavra específica e entrou em seu site. Após isso, esse usuário vai para o facebook e encontra um carrossel de imagens falando sobre o mesmo assunto e dando a opção de ir para o seu blog. Ao chegar lá, ele vê que tem um formulário para baixar um e-book sobre o mesmo assunto.
Pronto, agora você tem o email dessa pessoa, e, consequentemente, ela recebe um email sobre um outro conteúdo do blog, então, ela vai lá e acessa novamente. Depois de um tempo, ela recebe um email falando sobre os valores e benefícios do seus serviços, e só então decide fechar negócio.
Percebe a trajetória? É direcionar o caminho, e caso a pessoa não percorra da forma esperada, basta criar medidas de intervenção. Por isso, uma boa estratégia de Marketing precisa estar em constante análise e reformulação.
Invista em Inbound Marketing
Neste conteúdo você conferiu o que é e como dar os primeiros passos para implementar essa estratégia em seu consultório ou clínica.
Por isso, preciso te parabenizar! Você acabou de dar os primeiros passos para o sucesso do seu negócio. Lembre-se que o foco da sua estratégia deve estar sempre no seu paciente e sua missão deve deixá-lo satisfeito.
Então, uma boa estratégia não é somente aquela em que você consegue atrair mais pacientes, mas sim, a que consegue mantê-lo.
Conteúdo produzido por Ana Laura Ferreira, redatora na Ideal Odonto.
