A black friday é uma grande oportunidade de negócios para gerar lucro e evidenciar sua marca no mercado.
Ela surgiu exatamente para alavancar as vendas em um período do ano em que os consumidores geralmente efetuam menos compras.
Por isso, é importante se preparar para oferecer condições atrativas para o seu público-alvo e um atendimento de qualidade para obter a lucratividade desejada.
Embora as compras online sejam muito mais práticas, o empreendedor precisa estar atento a uma questão muito importante, a experiência do consumidor.
Isso envolve segurança, ofertas reais, ações de marketing atrativas, disponibilidade de produtos e eficiência na entrega.
Quanto maior o nível de satisfação do seu cliente ao navegar no seu site de e-commerce, maiores as chances de efetivação de vendas.
Portanto, é importante que a página tenha um bom carregamento, seja intuitiva e ofereça soluções práticas na hora de efetuar o pagamento.
Dessa forma, o consumidor ficará satisfeito e fará publicidade do seu negócio gratuitamente, se tornando uma prova social contundente e eficaz.
Prossiga com a leitura desse artigo e veja como se preparar para essa vender muito mais nessa data tão importante.
Black Friday: 5 dicas para o sucesso nas vendas
1. Relembre a Black Friday do ano anterior
Essa é uma estratégia que serve de direcionamento para as suas ações neste ano, pois você terá uma base para criar campanhas muito mais efetivas.
Busque informações sobre os produtos mais vendidos, as melhores ações de pré-campanha, as campanhas de maior sucesso e os pontos negativos ou falhas que existiram.
Se esse for seu primeiro ano na Black Friday, avalie as campanhas de seus concorrentes diretos para que você tenha noção do que pode ser feito.
Mas se já você já atua no mercado, avalie o que fez no ano anterior e os resultados obtidos. A partir de então crie estratégias eficazes para alcançar os resultados desejados.
Lembre-se de inovar em suas campanhas e investir em canais de comunicação conforme os hábitos de consumo de mídia do seu público-alvo.
2. Cuida da logística
Nada é mais desagradável que aproveitar os descontos da Black Friday e na hora de fechar a compra descobrir que não há mais o produto desejado em estoque.
Não submeta seus clientes a essa situação. Por isso, uma dica para obter sucesso nas vendas é ter um bom estoque.
Quanto mais cedo você efetuar as compras dos produtos, melhores serão os preços e as condições de pagamento, permitindo assim ter maior quantidade para oferecer.
Para a Black Friday é importante se preocupar com o volume e não necessariamente com a variedade.
Você pode escolher alguns itens do seu e-commerce para serem colocados em promoção.
Além disso, se as negociações forem boas, você conseguirá oferecer melhores condições aos seus clientes, potencializando as chances de vendas.
Outra questão que envolve a logística do seu negócio é escolher uma boa empresa que será responsável pelo frete e evitar ao máximo os atrasos.
Por se tratar de alta demanda, uma dica é adicionar mais dias na previsão de entrega e informar ao consumidor a condição devido ao período intenso de compras.
Se o produto for entregue antecipadamente à previsão feita, certamente seu cliente ficará satisfeito e poderá voltar a fazer negócios com você, aumentando assim as chances de fidelização.
3. Invista em marketing
Embora a data oficial do Black Friday seja o dia 25 de novembro, realizar uma pré-campanha trará maior visibilidade e lucros para o seu negócio.
Essa é uma estratégia poderosa de marketing, pois contribui para que seu potencial cliente tenha acesso antecipado a descontos e ainda se lembre da sua empresa quando acontecer de fato a Black Friday.
De acordo com a Forbes, o Brasil é o terceiro maior consumidor de redes sociais no mundo. Portanto, estamos diante de uma grande oportunidade de divulgação.
Para potencializar os resultados, uma dica é investir no tráfego pago, pois seus resultados são imediatos.
Invista em divulgação em seu site de e-commerce, e-mail marketing e até mesmo em sites de lojas parceiras do seu negócio.
4. Ofereça segurança ao usuário
Não há como negar que a internet trouxe muito mais comodidade e praticidade na hora de efetuar as compras.
Porém, ela também se tornou um espaço favorável para atuação de criminosos. O que leva muitas pessoas a se sentirem inseguras.
Dessa forma, é importante que o seu site se torne um ambiente seguro para seus potenciais clientes. Invista no certificado SSL e nos selos de segurança.
5. Atendimento de qualidade
Se todas as 4 dicas anteriores forem colocadas em prática, mas você se esquecer de investir em um atendimento de qualidade, certamente suas vendas ficarão comprometidas.
Por ser um período de alta demanda é preciso contratar mais recursos tecnológicos e também pessoas, afinal, é preciso oferecer um atendimento humanizado, não importa o meio utilizado.
Além disso, uma condição que não pode ser negligenciada é a experiência do usuário em seu site durante as compras.
Sendo assim, é importante que seu site de e-commerce tenha estrutura suficiente para receber a alta demanda de tráfego durante a Black Friday.
Contrate um profissional especializado para dar manutenção no seu site, garantindo um espaço intuitivo e um carregamento otimizado.
Ofereça variados canais de comunicação, pois nesse período de compras, é comum surgirem dúvidas sobre os produtos.
Tenha uma equipe disponível para atender:
- Telefone,
- Chat online;
- E-mail;
- Whatsapp.
Conclusão
Para garantir o sucesso na Black Friday é preciso se preparar por meio de estratégias eficazes.
Ter um planejamento organizado com todas as ações futuras é uma forma de não se perder ou desistir dos seus objetivos.
Além disso, é importante também saber o que seus concorrentes diretos estão fazendo, ou seja, como estão se preparando para essa data tão importante.
Dessa forma, será mais fácil inovar e se destacar, chamando ainda mais a atenção do seu público-alvo.
Não esqueça de investir na contratação de um profissional especializado em criação de site de e-commerce, seja para dar manutenção ou mesmo ter uma nova página.
Lembre-se que é preciso oferecer uma experiência satisfatória ao seu cliente para aumentar as chances de conversão de vendas.
